Politique de Retours et de Remboursement

1. Retours

1.1. Nous acceptons les retours de produits dans les conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande.
• Les produits doivent être inutilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine.
• Les produits doivent être en parfait état de revente.

1.2. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail du service client] pour obtenir un numéro de retour (RMA). Veuillez inclure ce numéro de retour dans l'emballage de retour.

2. Remboursements

2.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement de l'achat dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

2.2. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

3.1. Si vous recevez un produit défectueux ou si vous constatez une erreur de livraison, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement intégral, y compris les frais de retour.

4. Frais de Retour

4.1. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Procédure de Retour

5.1. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@diawadousecret.com en fournissant les détails de votre commande et de la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

6. Contact

6.1. Pour toute question concernant notre Politique de Retours et de Remboursements, veuillez nous contacter à contact@diawadousecret.com